Existem três categorias principais de bilhetes, que diferem não só no preço e no conforto do voo, mas também na possibilidade de reembolso se, por algum motivo, não conseguir embarcar. Normalmente, o nome da tarifa é indicado no próprio documento, bem como a opção de reembolso ou troca.
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Os bilhetes não reembolsáveis são os mais baratos. Muitas vezes, as companhias aéreas rotulam-nos com as palavras “promo”, “light” ou “budget”. Só pode receber o seu dinheiro de volta antes da partida, se a viagem for interrompida por motivos de força maior ou por outra razão importante (por exemplo, se o passageiro estiver doente). Mas, mesmo nestes casos, só deve contar com a devolução de uma parte do dinheiro: taxas aeroportuárias ou outras despesas, que a companhia transfere para organizações terceiras. Estes bilhetes não podem ser trocados de forma alguma.
Os bilhetes de preço médio, frequentemente designados por “standard”, “económico” ou “ótimo”, podem ser devolvidos ou trocados após o pagamento das taxas. Para tal, é necessário notificar a companhia aérea de que não vai viajar, antes do fim do check-in ou mesmo antes – tudo depende das regras da transportadora.
