Devolver o bilhete
Na Rússia, pode devolver o seu bilhete se o seu voo tiver sido cancelado ou atrasado por qualquer período de tempo. Procure um representante da companhia aérea e peça-lhe que carimbe o atraso ou o cancelamento do voo no seu cartão de embarque. Por precaução, pode tirar uma fotografia do quadro informativo e fazer uma captura de ecrã do sítio Web oficial da companhia aérea.
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Em seguida, é necessário solicitar um reembolso involuntário. Pode fazê-lo diretamente no aeroporto, se lá houver um escritório de representação da companhia, ou mais tarde, se não houver.
Recolha e envie os seguintes documentos para a companhia aérea
uma cópia do bilhete e do cartão de embarque carimbado;
um pedido de reembolso com o motivo do reembolso.
