É preferível verificar todos estes pormenores com antecedência para evitar uma surpresa desagradável no momento do check-in.
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Já não há lugares na cabina – ocorreu uma situação de overbooking
Infelizmente, por vezes, as companhias aéreas vendem mais bilhetes do que lugares no avião. Por vezes, esta situação pode ocorrer devido a um erro técnico ou ao facto de o avião ter sido substituído por outro com uma capacidade inferior. É por isso que deve chegar no início e não no fim do check-in ou efetuar este procedimento em linha. Mas se já estiver no aeroporto e lhe disserem que já não há lugares livres no seu avião, não poderá embarcar.
Sim, a companhia aérea é obrigada a dar ao passageiro um bilhete para outro voo. Ou reembolsar o dinheiro do bilhete. Mesmo que tenha sido emitido com uma tarifa não reembolsável, porque o cancelamento da viagem foi forçado e não foi culpa do passageiro.
